ESCOPO:
O tema Negociação e Gerenciamento de Conflitos vem ganhando cada vez mais importância nas empresas pela necessidade de criar um bom ambiente e fidelizar tanto os clientes externos quanto internos. Com o reforço do complexo cenário econômico atual, é cada vez mais comum utilizar a negociação para atender a diversos interesses. No ambiente corporativo é natural haver o conflito de ideias entre os membros da mesma equipe e de setores diferentes, além da divergência de percepções e pensamentos também. Nem percebemos que poderíamos, sem prejudicar a outra parte, melhorar esses mesmos resultados, bastando que, para isso, tivéssemos observado alguns detalhes e seguido um número pequeno de regras e técnicas, utilizando uma estrutura simples.
O nosso cotidiano é uma contínua negociação e muitas vezes não nos damos conta disso, pois creditamos os resultados alcançados em nossas metas pessoais ou profissionais ao sabor do curso natural de nossa vida. Entretanto, a negociação é o aspecto central de nosso processo de tomada de decisão coletiva. Entender o cenário da Negociação, e como ela deve ocorrer, nos deixa em enorme vantagem em relação a quem não aplica ou desconhece essas técnicas.
A negociação é uma tarefa que realizamos desde o momento que acordamos até a hora de dormir e uma das que menos nos preocupamos em desenvolver. A proposta deste Treinamento é apresentar as ferramentas negociais para fazer com que o participante sinta mais segurança nas negociações, pois, conhecendo as técnicas e estratégias que podem ser utilizadas, ele alcançará melhores resultados e saberá a melhor forma de atuar em cada etapa do processo negocial. Assim gastará menos energia e conseguirá resultados ainda mais expressivos.
