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Negociação e Gerenciamento de Conflitos

Técnicas de Negociação para realizar a condução do processo negocial de forma planejada e consciente. Melhorar a relação com os interlocutores reconhecendo as fontes de conflito para transformar situações críticas em relacionamentos mutuamente vantajosos.

Negociação e Gerenciamento de Conflitos

 

Treinamento de Negoiação e Gerenciamento de Conflitos:

       

Objetivo:

 

Desenvolver, aprimorar e capacitar profissionais envolvidos com atividades que exijam negociação clara e argumentação estratégica. Serão trabalhados elementos relacionados à comunicação interpessoal, expressão, principais táticas utilizadas em uma negociação, estratégias negociais, concessões, perfis de negociadores, gerenciamento de conflitos, estrutura do processo negocial, cases e demais técnicas negociais. Com excelente equilíbrio entre teoria e prática, cada participante terá a oportunidade de se preparar melhor para utilizar seus destaques como líder e negociador em situações do dia a dia nas instituições.

 

Escopo:

 

O tema Negociação e Gerenciamento de Conflitos vem ganhando cada vez mais importância nas organizações. Além do atual cenário econômico, é cada vez mais comum a negociação com fornecedores e clientes. Na realização de trabalhos em equipe é natural haver o conflito de ideias e divergência de percepções e pensamentos.

 

O nosso cotidiano é uma contínua negociação e muitas vezes não nos damos conta disso, pois creditamos os resultados alcançados em nossas metas pessoais ou profissionais ao sabor do curso natural de nossa vida. Entretanto, a negociação é o aspecto central de nosso processo de tomada de decisão coletiva. Entender o cenário da Negociação, e como ela deve ocorrer, nos deixa em enorme vantagem em relação a quem não aplica ou desconhece essas técnicas.

 

Nem percebemos que poderíamos, sem prejudicar a outra parte, melhorar esses mesmos resultados, bastando que, para isso, tivéssemos observado alguns detalhes e seguido um número pequeno de regras e uma estrutura simples.

 

Negociar é uma das tarefas que mais realizamos e uma das que menos nos preocupamos em desenvolver. A proposta deste Treinamento é apresentar as ferramentas negociais e fazer com que o participante sinta mais segurança nas negociações, pois, conhecendo as técnicas, táticas e estratégias que podem ser utilizadas, ele alcançará melhores resultados e saberá a melhor forma de atuar em cada etapa do processo negocial. Assim gastará menos energia e conseguirá resultados ainda mais expressivos.

 

Carga Horária Sugerida:

 

Treinamento com 8 ou 16 horas de duração.

 

Principais Tópicos Abordados:

 

- Negociar é preciso

- Metodologia de Negociação da Escola de Direito de Harvard

- Negociação Baseada em Princípios

- Preparação do conteúdo da Negociação de acordo com o cenário

- Estilos de Negociadores

- Ruídos na comunicação

- Papel e responsabilidades do negociador

- As etapas do processo negocial

- Argumentação estratégica

- Táticas, Estratégias e concessões

- Comunicação Interpessoal

- A emoção na negociação

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